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18. Jan 2022

IANVS: Major outage

Verfasst von

Dear IANVS users,

On January 6th, IANVS has experienced a major hardware outage. We are working on procuring replacement parts. Unfortunately we cannot say at this moment when the issue will be resolved and the cluster will be ready again.

We are sorry for the inconvenience.


Please contact us if you have any questions: via e-mail or phone, (0345) 55-21864.

Best regards,
ITZ HPC team

11. Jan 2022

Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen an den Helpdesk

Verfasst von

Aufgrund von personellen Ausfällen kommt es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen, die an den Helpdesk gestellt werden. Vor diesem Hintergrund können wir die gewohnten Sprechzeiten der Helpdesk-Hotline nicht garantieren.

Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, würden wir Sie bitten, uns per E-Mail (helpdesk@itz.uni-halle.de) oder über unserer Kontaktformular zu kontakieren.

Bitte prüfen Sie vor Anfragen, ob Ihr Anliegen nicht bereits über die Informationsseiten des ITZ geklärt werden kann.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

11. Jan 2022

Wartungsarbeiten Backup-/Archivsystem

Verfasst von

Aufgrund einer umfangreichen Systemerneuerung wird es in den nächsten Wochen zu kurzfristigen Systemunterbrechungen des Backup- und Archivdienstes kommen. Die einzelnen Unterbrechungen werden hier vorab angekündigt. Die Vorlaufzeiten können aber aufgrund der komplexen Arbeitsabläufe nur wenige Tage betragen.

9. Dez 2021

Abweisen von E-Mails mit potentiell gefährlichen Anhängen

Verfasst von

In Kürze wird das IT-Servicezentrum auf Grund der aktuellen Gefahrenlage die Annahme von E-Mails mit spezifischen Anhängen – insbesondere von veralteten und angreifbaren Office-Dokument-Formaten – ablehnen.

Es werden zukünftig von außerhalb der Universität eingehende E-Mails abgewiesen, wenn diese Dateianhänge enthalten, die nach allgemeiner Einschätzung ein erhöhtes oder sehr hohes Gefährdungspotential beinhalten. Lediglich der Absender der Nachricht wird beim Abweisen von E-Mails durch uns über den nichterfolgreichen Zustellversuch informiert und erhält einen so genannten Nichtzustellbarkeitsbericht (engl. NDR oder non-delivery report). Dieser Bericht enthält die Begründung: „This message contains an attachment of a type that we do not accept.“.

Falls Sie nach dem Inkrafttreten der Schutzmaßnahme von Absendern anderer Einrichtungen, Firmen oder allgemein von Personen mit denen Sie per E-Mail Kontakt halten, auf Probleme beim Versenden von E-Mails hingewiesen werden, bitten Sie den Absender bitte darum, die zu empfangenden Dokumente in einem anderem Format oder auf einem anderen Weg zur Verfügung zu stellen.

Bei Fragen können Sie uns mittwochs von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr im Rahmen unserer E-Mail-Sprechstunde unter 0345 / 55 21830 oder allgemein über unseren Helpdesk (erreichbar unter der Telefonnummer 21888 oder per E-Mail über helpdesk@itz.uni-halle.de) erreichen. Weitere Informationen zu Veränderungen und Störungen im E-Mail-System finden Sie in hier in unserem Blog.

18. Okt 2021

Was können Sie tun, wenn Sie Probleme mit der VPN-Verbindung haben?

Verfasst von

Momentan sind VPN-Verbindungen nur mit einem installierten VPN-Client Cisco AnyConnect möglich.

Bitte installieren Sie sich den VPN-Client Cisco AnyConnect, wenn Sie keine VPN-Verbindung herstellen können und nutzen Sie diesen. Eine Anleitung zur Installation finden Sie auf unseren Seiten.

Beachten Sie bitte, dass der Client Cisco AnyConnect ein 64-Bit System benötigt und unter macOS eine macOS-Version größer gleich 10.13 (High Sierra).

6. Okt 2021

Warnung vor einer Welle von Phishing-E-Mails

Verfasst von

Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie auf vermehrtes Aufkommen von Spam- und Phishing-E-Mails hinweisen, denn es sind momentan verstärkt vermeintliche E-Mails von Banken (vorwiegend DKB und Volksbank) im Umlauf.

Auffällige Betreffzeilen mit unterschiedlichen Inhalten sind:

  • “Sicherheits-Warnung”, “Sicherheitsupdate”, “Sicherheitsnachricht”, “Sicherheitswarnung”, “Sicherheitsunterweisung”, “Volksbank Sicherheit”,
  • “Sicherheitshinweise Bitte Verifizieren sie ihr Konto”,
  • “Wichtige Mitteilung”, “Eine neue wichtige Nachricht”, “Wichtige Kundendurchsage”
  • “Änderung unseres SEPA-Lastschriftverfahrens”,
  • “Wichtige Änderung unserer Datenschutzverordnung”,
  • “Änderung unserer Nutzungsbedingungen”,
  • “Wichtige Kundendurchsage 10/5/2021” und
  • “Wir anderen unsere policy (05. Oktober 2021)”.

Jede einzelne dieser E-Mails kommt von anderen Absendern und Servern, so dass wir Ihnen leider keine genaueren Hinweise geben können, woran Sie treffsicher entsprechende Spam- bzw. Phishing-E-Mails erkennen können.

Wir versuchen solche E-Mails bestmöglich abzuweisen. Allerdings bitten wir Sie zusätzlich, jegliche eingehende E-Mails und deren Anhänge kritisch zu bewerten. Vergewissern Sie sich im Zweifel telefonisch beim vermeintlichen Absender und öffnen Sie keineswegs Inhalte oder Links von fragwürdigen E-Mails.

Zudem möchten wir interessierte Nutzer auf die Empfehlungen der Verbraucherzentrale hinweisen, welche Sie unter https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/phishingradar/phishingradar-aktuelle-warnungen-6059 finden.

13. Sep 2021

Probleme mit der ownCloud-Desktop-App

Verfasst von

Update 22.10.2024: Die aktuelle ownCloud-Desktop-App ist kompatibel zur MLUcloud und wird empfohlen. Die hier beschriebene Problematik besteht nicht mehr.

Nachtrag 13.12.2021: Mit neueren Versionen der Desktop-App besteht das Problem weiterhin.

Bitte beachten Sie, dass die ownCloud-Desktop-App (Desktop Synchronization Client) in der aktuellsten Version (Version 2.9.0 vom 09.09.2021) nicht mehr mit unserem Cloud-Dienst funktoniert.

Wir empfehlen Ihnen daher, die Desktop-App in Version 2.8.2 weiterzuverwenden und auf manuelle oder automatische Aktualisierungen zu verzichten.

Falls Sie bereits eine Aktualisierung durchgeführt haben, so empfehlen wir ein manuelles Downgrade auf Version 2.8.2. Die entsprechenden Desktop-Apps finden Sie für die unterstützten Betriebssysteme unter https://owncloud.com/older-versions/#desktop .

27. Jul 2021

Veränderungen beim Abruf von E-Mails

Verfasst von

Der opportunistisch verschlüsselten Mailabruf mit STARTTLS über IMAP-Port 143 sowie über POP3-Port 110 wurde wie angekündigt am 17. März 2022 deaktiviert.

Danach wird nur noch der vollständig verschlüsselte Mailabruf über IMAPS-Port 993 sowie über POP3S-Port 995 möglich sein wird.

Bitte weichen Sie bei Problemen auf die Webmail-Oberfläche aus.

Je nach genutztem E-Mail-Programm (E-Mail-Client) müssen Sie ggf. ihre verwendete Konfiguration verändern. Berücksichtigen Sie daher bitte bereits jetzt folgende Hinweise:

  1. Beim Einsatz des Groupwise E-Mail-Clients müssen keine Anpassungen durchgeführt werden.
  2. Beim Einsatz von anderen E-Mail-Programmen wie Outlook, Thunderbird, Apple Mail etc. müssen Sie manuell Anpassungen vornehmen. Ausführliche Anleitungen zum Ändern der Konfiguration Ihres E-Mail-Programms finden Sie auf unseren Webseiten. Eine Kurzanleitung finden Sie weiter unten.
  3. Falls Sie ihre universitären E-Mails über andere E-Mail-Anbieter wie Mailbox.org, Posteo, FastMail etc. abrufen, dann sollten Sie auch dort die entsprechende Konfiguration überprüfen und ggf. bei Ihrem jeweiligen Anbieter entsprechend unserer Kurzanleitung abändern. In diesem Fällen können wir Ihnen leider keinen Support leisten. Setzen Sie sich bitte mit der Dokumentation des jeweiligen Anbieters auseinander.

[ Weiterlesen … ]

9. Apr 2021

Warnung vor E-Mails mit fragwürdigen Inhalten

Verfasst von

Viele Nutzer*innen unseres E-Mail-Dienstes erhalten täglich E-Mail-Nachrichten mit fragwürdigen Inhalten. Auf zwei der aktuell häufigsten dieser E-Mail-Typen möchten wir Sie hinweisen:

Was sollten Sie beachten, wenn Sie solche Nachricht erhalten?

  • Seien Sie kritisch, bevor Sie auf Links in Nachrichten klicken!
    • Ist der Absender der E-Mail bekannt?
    • Sind der Betreff und der Text der E-Mail sinnvoll?
    • Wird ein Anhang vom vermeintlichen Absender erwartet?
  • In keinem Fall sollten Sie auf Forderungen eingehen oder auf die E-Mail antworten.
  • Verzichten Sie, wenn möglich, auf die Darstellung und Erstellung von E-Mails im HTML-Format.
  • Seien Sie vorsichtig bei E-Mails und deren Anhängen.
  • Im Zweifelsfall fragen Sie beim Absender (telefonisch o.ä.) nach, ob der Anhang tatsächlich von ihm stammt. Nutzen Sie dabei aber nicht die in der E-Mail angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Sie könnten gefälscht sein. (Versierte Nutzer sollten anhand der so genannten Kopfzeilen überprüfen, von welchem Absender die Mail wirklich stammt.)

[ Weiterlesen … ]

9. Apr 2021

Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen an den Helpdesk

Verfasst von

Aktuell werden sehr viele Anfragen an den Helpdesk gestellt und auch unsere Telefone stehen nicht still. Vor diesem Hintergrund können Anfragen lediglich verzögert bearbeitet werden.

Bitte prüfen Sie vor Anfragen, ob Ihr Anliegen nicht bereits über die Informationsseiten des ITZ oder über einen Ansprechpartner aus Ihrem Bereich (Fakultät, Institut, Arbeitsgruppe) geklärt werden kann.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Ihr HelpDesk-Team