Unser E-Mail-System ist aktuell von einer technischen Störung betroffen, sodass der Abruf von E-Mails per POP3 und POP3s teilweise nicht möglich ist.
Wir arbeiten an einer Lösung und werden diesen Beitrag bis zur Behebung des Problems aktualisieren.
9. Jul 2025
abgeschlossen – Aktualisierung der Mail-Systeme (Groupwise)
Die Wartungsarbeiten haben um 07:30 Uhr (planmäßig) begonnen und wurden gegen 14:45 Uhr abgeschlossen. Falls Sie Probleme haben, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
Mobility-Service: Erfahrungsgemäß benötigt besonders der „Mobility-Service“ auf Smartphones eine gewisse Zeit, um wieder „synchron“ zu laufen. Dies sollte voraussichtlich gegen 16 Uhr erledigt sein.
Webmail: Sollten Sie insbesondere bei der Nutzung von Webmail Probleme feststellen, löschen Sie bitte den Browser-Cache und laden die Seite erneut. Anleitungen dazu finden Sie auf https://browser-cache-leeren.de.
Sollten Sie darüber hinaus Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte mit einer möglichst genauen Beschreibung an unsere Support-E-Mail-Adresse: helpdesk@itz.uni-halle.de. Nutzen Sie dafür bei Bedarf unser Kontaktformular.
27. Jun 2025
Probleme beim Mailversand über Postausgangsserver smtpauth.uni-halle.de
Die seit Donnerstag, 26. Juni 2025, beobachteten Probleme beim Mailversand über den Postausgangsserver smtpauth.uni-halle.de sind inzwischen behoben.
Wir hatten betroffenen Nutzern empfohlen, die Einstellungen in ihrem E-Mail-Programm so zu ändern, dass mit TSL/SSL über Port 465 versendet wird.
Sollten bei Ihnen dennoch weiterhin Probleme mit dem Mailversand geben, schreiben Sie bitte über die Webmailoberfläche eine E-Mail mit der Betreffzeile „Re: [Ticket#2025062730000747] smtpauth“ an helpdesk@itz.uni-halle.de und nennen uns die IP-Adresse vom verwendeten Gerät. Die IP-Adresse können Sie über https://www.wieistmeineip.de/ herausfinden.
Informationen zu den Einstellungen in den E-Mail-Programmen finden Sie auf https://www.itz.uni-halle.de/dienstleistungen/email-gw/faq_anleitungen/zugangsdaten
The problems observed since Thursday, June 26, 2025, when sending emails via the outgoing mail server smtpauth.uni-halle.de have now been resolved.
We had recommended affected users to change the settings in their e-mail program so that mail is sent with TSL/SSL via port 465.
If you still have problems with sending emails, please send an email to helpdesk@itz.uni-halle.de via the webmail interface with the subject line “Re: [Ticket#2025062730000747] smtpauth” and tell us the IP address of the device you are using. You can find out the IP address via https://www.wieistmeineip.de/.
Information on the settings in the e-mail programs can be found at https://www.itz.uni-halle.de/dienstleistungen/email-gw/faq_anleitungen/zugangsdaten/
Update vom 11. Juni 2025 gegen 12 Uhr:
Problem wurde behoben.
28. Mai 2025
Aktualisierung der Mail-Systeme (Groupwise)
Aktualisierung / aktueller Stand:
- Die Wartungsarbeiten haben um 07:45 Uhr (planmäßig) begonnen.
- Die Aktualisierung des Mailsystems ist abgeschlossen. Sie können unseren E-Mail-Dienst wie gewohnt und ohne weitere Aktionen ihrerseits nutzen. Bitte beachten Sie dennoch die folgenden Hinweise.
Hinweise:
- Auch bei sorgfältigster Vorbereitung kann es nach Wartungsarbeiten zu Auffälligkeiten kommen. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen sind entsprechend sensibilisiert und vorbereitet.Sollten Sie insbesondere bei der Nutzung von Webmail Probleme feststellen, löschen Sie bitte den Browser-Cache und laden die Seite erneut. Anleitungen dazu finden Sie auf https://browser-cache-leeren.de.
- Sollten die technischen Probleme weiterhin bestehen oder sollten Sie Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte mit einer möglichst genauen Beschreibung an unsere Support-E-Mail-Adresse helpdesk@itz.uni-halle.de.
3. Apr 2025
Störung im E-Mail-System
Update: Die Probleme wurden behoben, der Versand und der Empfang von E-Mails sind wieder möglich.
Unser E-Mail-System hat eine techische Störung, so dass momentan weder der Versand noch der Empfang von E-Mails möglich ist.
Wir arbeiten an einer Lösung und aktualisieren diesen Beitrag bis zur Entstörung.
5. Nov 2024
Störungen im E-Mail-Dienst
Aktualisierung: Die Störung wurde behoben.
Aktuell gibt es Funktionsstörungen im E-Mail-Dienst, so dass ein Zugriff auf Ihre Postfächer weder über Webmail noch über Mailprogramme wie Outlook oder Thunderbird möglich ist.
Der Zugriff über den Groupwise-Client ist jedoch möglich.
Wir arbeiten an einer Lösung.
13. Sep 2024
Aktualisierung Groupwise
Die Aktualisierung des Mailsystems ist abgeschlossen. Sie können unseren E-Mail-Dienst wie gewohnt und ohne weitere Aktionen ihrerseits nutzen.
Hinweise:
- Im Webmail wird jetzt in der Menüleiste die Auslastung des Postfaches angezeigt.
- Auch bei sorgfältigster Vorbereitung kann es nach Wartungsarbeiten zu Auffälligkeiten kommen. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen sind entsprechend sensibilisiert und vorbereitet.Sollten Sie insbesondere bei der Nutzung von Webmail Probleme feststellen, löschen Sie bitte den Browser-Cache und laden die Seite erneut. Anleitungen dazu finden Sie auf https://browser-cache-leeren.de.
- Mitarbeiter*innen, bei denen Probleme bei der Verwendung des Groupwise-Clients auftreten, sollten eine neuere Version installieren. Sie finden diesen auf https://www.itz.uni-halle.de/dienstleistungen/email-gw/client/download/
- Sollten die technischen Probleme weiterhin bestehen oder sollten Sie Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte mit einer möglichst genauen Beschreibung an unsere Support-E-Mail-Adresse helpdesk@itz.uni-halle.de.
5. Sep 2024
Zentrales Firewall Update
Für die die Gewährleistung der Sicherheit unserer Internetanbindung wird am Dienstag dem 10.09.2024 ein Update der zentralen Firewallkomponenten durchgeführt. Durch den notwendigen Neustart kommt es kurzzeitig zum Ausfall der Internetanbindung. Der allgemeine universitätsinterne Datenverkehr ist dabei nicht betroffen.
Die Arbeiten werden zwischen 06:00 und 08:00 Uhr durchgeführt.
Wir bitten um Ihr Verständnis und um Berücksichtigung.
16. Aug 2024
Störung beim Mailabruf via IMAP – Störung behoben
Heute gab es von 8:30 Uhr bis ca. 16 Uhr gehäuft Probleme beim Abruf von E-Mails aus dem zentralen Groupwise mail.uni-halle.de via IMAP.
Diese Störung wurde behoben.
Bitte weichen Sie bei Bedarf auf die Webmail-Oberfläche aus, wenn der Mailabruf auch nach einigen Versuchen nicht funktioniert.
21. Mrz 2024
Aktualisierung Groupwise
(see english version below)
Am Mittwoch 3. April haben werden wir unsere beiden Groupwise-Systeme aktualisiert. Dazu folgende Hinweise:
- Erscheidungsbild der Webmail-Oberfläche
- Bitte beachten Sie, dass die Webmail-Oberfläche nun ein anderes Erscheinungsbild hat. Die Firma „Micro Focus“ und damit auch das Produkt „GroupWise“ gehört nun zur Firma „OpenText“.
Dieses Problem wird durch das Löschen des Browsercaches behoben. Wir empfehlen daher allen Nutzern von Webmail, den Browsercache zu löschen, anschließend die Seite neu zu laden und Mails, die seit der Aktualisierung verschickt wurden, erneut zu versenden.
Anleitungen zum Löschen des Browsercaches finden Sie z. B. auf https://browser-cache-leeren.de/
In einigen Fällen wurde bei einigen Nutzer*innen auch dem nach Leeren des Browsercaches nur eine leere Seite angezeigt. Insbesondere sind davon Apple-Geräte mit älterer Version von Betriebssystem und Safari-Browser betroffen.
Falls möglich, sollte die aktuelle Version von Betriebssystem und Browser (Version 17) installiert werden. Ist dies nicht möglich, kann immer noch über ein anderes Mailprogramm (z. B. Apple Mail, Thunderbird) auf das Postfach zugegriffen werden. Hinweise zur Einrichtung finden Sie unter https://www.itz.uni-halle.de/dienstleistungen/email-gw/faq_anleitungen/anleitungen/einrichten_mail_programme/.
english version:
On Wednesday, April 3, we will update our two Groupwise systems. Be informed about some important changes and problems:
- Replacement image of the webmail interface
- Please note that the webmail interface now has a different look and feel. The company „Micro Focus“ and therefore also the product „GroupWise“ now belongs to the company „OpenText“.
- Mail without content when sending via webmail
- Some webmail users reported that emails they had sent after the update arrived at the recipient without any content.
This problem is resolved by deleting the browser cache. We therefore recommend that all Webmail users delete the browser cache, then reload the page and resend emails that have been sent since the update.instructions for deleting the browser cache can be found, for example, at https://browser-cache-leeren.de/.
In some cases, even after clearing the browser cache, only a blank page was displayed for some users. Apple devices with older versions of the operating system and Safari browser are particularly affected.
If possible, the latest version of the operating system and browser (version 17) should be installed. If this is not possible, the mailbox can still be accessed via another mail program (e.g. Apple Mail, Thunderbird). You can find instructions on how to set this up at https://www.itz.uni-halle.de/dienstleistungen/email-gw/faq_anleitungen/anleitungen/einrichten_mail_programme/.