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Service

30. Sep 2022

Aktualisierungen im VPN-Dienst

Verfasst von

am 11.10.2022 in der Zeit zwischen 06:00 Uhr und 07:00 Uhr finden aus Sicherheitsgründen Aktualisierungen im VPN-Dienst statt. Diese Änderungen haben Auswirkungen auf unterstützte Betriebssysteme im SSL-basierten VPN. Betroffen sind VPN-Verbindungen mit dem Cisco AnyConnect Client und Browser-VPN-Verbindungen, nicht aber VPN-Verbindungen mit IPsec. Es wird empfohlen, die verwendeten Betriebssysteme rechtzeitig zu aktualisieren.

Folgende Maßnahmen sind vorgesehen:

1. Aktualisierung des Cisco Anyconnect Client (fortlaufend)

Der aktuelle Client unterstützt nur noch folgende Systeme:

– Windows 11 (64-bit), current Microsoft supported versions of Windows 10 x86(32-bit) and x64(64-bit), and Windows 8,
– Microsoft-supported versions of Windows 11 for ARM64-based PCs,
– Microsoft-supported versions of Windows 10 for ARM64-based PCs,
– macOS 12, 11.2, 10.15, and 10.14 (all 64-bit)
– Red Hat all 7.x and 8.x,
– Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04,

Ältere Betriebssysteme werden nicht mehr unterstützt.

2. Abschaltung von TLS1.0 und TLS1.1 auf dem VPN-Server

Browser-VPN-Verbindungen (clientless VPN, client download) mit den unter Punkt 1 genannten Systemen funktionieren uneingeschränkt. Für ältere Systeme kann es noch vereinzelt Möglichkeiten mit bestimmten Browsern geben. Eine gute Übersicht dazu findet sich hier:

TLS 1.2 Supported OS and Browsers

Ältere Betriebssysteme und Browser werden nicht mehr unterstützt.

25. Jul 2022

WLAN „eduroam“ – Umstellung auf zentralen Authentifizierungsdienst

Verfasst von

Im September wird das IT-Servicezentrum (ITZ) die Authentifizierung für das WLAN „eduroam“ auf den zentralen Authentifizierungsdienst umstellen.

Nach der Umstellung ist für die Eduroam-Anmeldung Ihr zentrales Passwort gültig, welches Sie bereits für die IT-Dienste, wie Ihr universitäres E-Mail-Konto und das WLAN „uni-halle“, verwenden. Ihr Benutzername bleibt bei der Umstellung unverändert.

Was ist zu beachten?

Sollten Sie für Eduroam ein anderes Passwort verwenden als für die Anmeldung im WLAN „uni-halle“, raten wir Ihnen, schon vor der Umstellung aktiv zu werden. In diesem Fall setzen Sie sich zur Vorbereitung ein neues Passwort über unser Serviceportal (https://serviceportal.itz.uni-halle.de) und hinterlegen dieses in den Eduroam-Konfigurationen auf Ihren Geräten.

Wir empfehlen, die Änderung an den Eduroam-Konfigurationen über die Löschung des WLAN Profils „eduroam“ und die Neueinrichtung über https://cat.eduroam.org für den jeweiligen Client vorzunehmen.

Weitere Informationen zum Eduroam finden Sie auf unseren Dienstleistungsseiten.

11. Jan 2022

Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen an den Helpdesk

Verfasst von

Aufgrund von personellen Ausfällen kommt es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen, die an den Helpdesk gestellt werden. Vor diesem Hintergrund können wir die gewohnten Sprechzeiten der Helpdesk-Hotline nicht garantieren.

Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, würden wir Sie bitten, uns per E-Mail (helpdesk@itz.uni-halle.de) oder über unserer Kontaktformular zu kontakieren.

Bitte prüfen Sie vor Anfragen, ob Ihr Anliegen nicht bereits über die Informationsseiten des ITZ geklärt werden kann.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

29. Apr 2020

Webkonferenzsystem MLUconf ist gestartet

Mit MLUconf gibt es seit dem 27. April ein neues Webkonferenzsystem für Angehörige der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg. Der Dienst ermöglicht

MLUconf basiert auf dem Open-Source-System BigBlueButton, ist für die Anforderungen der MLU konfiguriert und läuft auf eigenen Servern. Mitarbeiter*innen und Student*innen können Web-Meetings in eigenen Räumen abhalten. Wir empfehlen zunächst eine maximale Teilnehmerzahl von 25.

Alternativen zu MLUconf, beispielsweise für höhere Teilnehmerzahlen, bleiben weiterhin DFNconf und WebEx.

13. Mrz 2020

Telefondienste für Konferenzen: DFNconf und TK-Anlage der MLU

Verfasst von

Update vom 16.03.2020: Aktuell meldet der DFN-Verein, dass der Dienst DFNconf nur im begrenzten Umfang auf die sprunghafte Steigerung der Nutzung vorbereitet ist und es keine Garantie gibt, dass der Dienst weitere sprunghafte Steigerungen der Nutzungen verkraften kann. Der DFN-Verein kennt das Problem und versucht über einen gestuften Maßnahmen-Katalog den Dienst aufrecht zu erhalten.

 

 

Unsere dringende Bitte an Sie lautet daher, berücksichtigen Sie bei der Nutzung des Dienstes DFNconf die aktuellen Informationen des DFN-Vereins (https://www.conf.dfn.de/aktuelles-news/newsansicht/archive/2020/03/11/article/dfnconf-und-covid-19-146/).

Um das neue Coronavirus einzudämmen, wird empfohlen, persönliche Kontakte zu reduzieren. Eine mögliche Maßnahme ist die telefonische Durchführung von Konferenzen.

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13. Mrz 2020

Hinweise des IT-Servicezentrums im Zusammenhang mit dem Coronavirus

Verfasst von

Nachstehend finden Sie einen Maßnahmen- und Hinweiskatalog des IT-Servicezentrums.

  • Der aktuellen Lage geschuldet werden die vom IT-Servicezentrum administrierten Computer-Pools und der Helpdesk des IT-Servicezentrums bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen.Der Helpdesk steht natürlich weiterhin telefonisch (0345/55 21 888) oder per E-Mail (helpdesk@itz.uni-halle.de) zur Verfügung.

    Update 18.03.2020: Der Helpdesk des IT-Servicezentrums steht Ihnen bis auf Weiteres ausschließlich per E-Mail (helpdesk@itz.uni-halle.de) zur Verfügung.

  • Die telefonische Sprechstunde zum E-Mail-System wird bis auf Weiteres ausgesetzt. Anfragen werden aber weiterhin über unseren E-Mail-Support (email@itz.uni-halle.de) beantwortet.

2. Aug 2019

Einstellung des Supports für Windows 7 durch Microsoft am 14. Januar 2020

Verfasst von

Am 14. Januar 2020 endet der Support für Windows 7 (und Windows Server 2008 / 2008 R2). Danach gibt es für diese Version(en) des Windows-Betriebssystems weder technische Unterstützung noch Software-Aktualisierungen oder Sicherheitsupdates durch Microsoft [1].

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15. Dez 2017

Hinter den Kulissen – Die Tanten vom HelpDesk

Es ist 10 Uhr morgens. Ich klopfe. Mit einer freundlichen Wärme begrüßt mich Kathrin.

Kathrin Luckner ist die jüngste Mitarbeiterin des HelpDesks. Der ein oder anderen Person mag dieser Name bekannt vorkommen. Fünf Jahre war Kathrin während ihres Studiums im Stud.IP-Support tätig. Auch ich kenne Kathrin aus ihrer Zeit als studentische Hilfskraft. Seit 2017 ist sie nun fester Bestandteil des HelpDesks.

Gemeinsam mit Kathrin arbeiten hier Sabine Weise und Grit Klotz. Sabine hat am ITZ gelernt. Was jetzt EDV Kauffrau heißt, nannte sich damals noch Facharbeiterin für Datenverarbeitung. „Damals“ ist rund 35 Jahre her. Die Entwicklung vom ORZ (dem Organisations- und Rechenzentrum) zum URZ (dem Universitätsrechenzentrum) bis zu dem, was wir heute als ITZ kennen, hat Sabine begleitet. Sie ist also von Anfang an dabei. Das spiegelt sich auch in ihrer Position innerhalb des Teams wieder. Sabine ist ausgeglichen, strahlt Sicherheit aus.

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15. Dez 2017

Projekt – Überarbeitung des Bewerberportals gestartet

Für eine Bewerbung auf ein Studium an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (MLU) durchlaufen Studieninteressierte eigenständig ein Online-Portal, wo Schritt-für-Schritt alle notwendigen Daten angegeben werden können. Diese Daten unterscheiden sich jedoch u.a. je nach angestrebtem Studiengang und Abschluss sowie ggf. vorhandenen Zugangsvoraussetzungen. Entsprechend variieren wiederum die Informationen, welche jedem Bewerber zugänglich gemacht werden müssen. Gegenwärtig befinden sich diese hauptsächlich auf Webseiten des Immatrikulationsamtes der MLU, welche zum Bewerberportal führen.

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15. Dez 2017

Hinter den Kulissen – Einleitung

Seit einem Jahr arbeite ich als studentische Hilfskraft im ITZ. In dieser Zeit habe ich bereits einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennengelernt – ein konkreteres Verständnis für die Arbeit am ITZ fehlt mir dagegen immer noch. Das soll sich jetzt ändern: In den kommenden Blog-Beiträgen möchte ich mit euch gemeinsam einen Blick hinter die Kulissen des IT-Servicezentrums werfen.