5 Angestellte, 1699 Auftragsformulare und 4 Riesenkühlschränke.
Ring, ring. „Ja hallo, Abteilung Infrastruktur, Bereich Telekommunikation, Sie sprechen mit Sven Schröter. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Sven trägt ein Headset, während er an seinem PC sitzt. Vor ihm liegen Mobiltelefone in verschiedensten Ausführungen. Von alten Handys mit schwarzweiß Displays über Klapptelefone bis hin zur smartesten Smartphone-Technik. Das Wahlscheibentelefon klingelt durchgängig.
„Guten Tag, Fabienne Sommerkamp hier. Ich schreibe die Beitragsserie ‚Hinter den Kulissen‘ für den ITZ-Blog. In unserem letzten Blogpost haben wir den Helpdesk vorgestellt und nun möchten wir den Bereich Telekommunikation kennenlernen. Dafür würde ich gern einmal vorbeischauen.“
Vorweg: Dieses Szenario hat nie stattgefunden. So hatte ich es mir ausgemalt, kurz bevor ich zum Hörer griff und mich mit Sven Schröter zum Gespräch verabredete. Wie sich im Laufe dieses Artikels herausstellen wird, sollte ich mit dieser Vorstellung gar nicht so falsch liegen.